Pénzvisszatérítési eljárás

A VidJuice-nál ügyfeleink nagyon fontosak, és mindent megteszünk annak érdekében, hogy minden követelményüket teljesítsük. Minden programunkhoz ingyenes próbaverzió tartozik, amellyel vásárlás előtt kiértékelheti a programot.

Ha a vásárlást követő 30 napon belül hibát észlel a programmal kapcsolatban, küldjön e-mailt ügyfélszolgálatunknak a probléma részleteivel. Kérjük, várjon 24 órát a válaszadásra. Ez az időszak azonban hosszabb lehet (legfeljebb 3 nap) hétvégén vagy nemzeti ünnepnapokon. Automatikus választ fog kapni, amely megerősíti, hogy megkaptuk e-mailjét.

Ingyenes próbaverzió és frissítés

Egyes termékeink teljesen ingyenesek, és minden fizetős eszköznek van ingyenes próbaverziója. Az ingyenes próbaverziót biztosítjuk, hogy elkerüljük az ügyfelek elégedetlenségét és a későbbi visszatérítési problémákat.

Ezért javasoljuk, hogy vásárlás előtt töltse le a program ingyenes próbaverzióját. Így eldöntheti, hogy a program megfelel-e az Ön igényeinek.

A program megvásárlása után minden jövőbeni frissítés teljesen ingyenes lesz. Ön megvásárolja a licencet, és egy életen át élvezheti a program használatát.

30 napos pénzvisszafizetési garancia

Az összes VidJuice termék árát a vásárlástól számított 30 napon belül visszatérítjük. A visszatérítést csak az alábbiakban felsorolt ​​körülmények között hagyjuk jóvá és garantáljuk. Ha a vásárlási időszak a pénz-visszafizetési garanciális időszak (30 nap), a visszatérítés nem kerül feldolgozásra.

Elfogadható visszatérítési körülmények

A visszatérítési kérelmeket csak az alábbi esetekben dolgozzuk fel:

  • Ha véletlenül rossz termékeket vásárolt a VidJuice-tól, majd 30 napon belül a megfelelő terméket vásárolta meg.
  • Ha ugyanazt a terméket kétszer vagy két azonos funkciójú terméket vásárol. Ebben az esetben a VidJuice visszatérítést hajt végre az egyik termékért.
  • Ha nem aktiválta a terméket a vásárlás után, és ügyfélszolgálatunk nem válaszolt a megkeresését követő 24 órán belül.
  • Ha az Ön által vásárolt VidJuice eszköz műszaki problémái vannak, és műszaki csapatunk 30 napon belül nem tud megoldást találni.

Elfogadhatatlan visszatérítési körülmények

Nyomatékosan javasoljuk minden ügyfelünknek, hogy először töltse le a program ingyenes próbaverzióját. A legtöbb visszatérítési kérelmet gyakran azért kapjuk, mert az ügyfél nem rendelkezik információval a termékről.

Nem dolgozunk vissza visszatérítést az alábbi körülmények között:

  • Ha olyan programot vásárol, amely nem kompatibilis a számítógépével vagy eszközével. Ha például Mac géped van, és a Windows verziót választod, akkor nem dolgozunk fel visszatérítést. Vagy ha nem ismeri a termék funkcióját vagy azt, hogy mire használják.
  • Ha egyszerűen meggondolja magát a termékkel kapcsolatban, miután megvásárolta azt.
  • Ha nem sikerül frissítenie a programot, amikor a VidJuice frissített verziót biztosít.
  • Ha nincs technikai probléma a szoftverrel, amit megtalálunk.
  • Ha technikai problémák miatt kér visszatérítést, de nem kért segítséget ezekhez a technikai problémákhoz ügyfélszolgálatunktól.
  • Ha nem hajtja végre a műszaki csapatunk által biztosított hibaelhárítási vagy javítási lépéseket a probléma bejelentését követő 30 napon belül. És ha nem ad meg kért további információkat az Ön problémájáról.
  • Ha nem kap regisztrációs kódot a termékhez, de nem veszi fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal segítségért.
  • Ha 30 nap elteltével kér visszatérítést

Hogyan kérhetek visszatérítést?

Visszatérítés kéréséhez küldje el és küldje el e-mailben a címre [e-mail védett] . A visszatérítések feldolgozása 3-5 napon belül megtörténik. A visszatérítés kiadását követően a termék fiókja deaktiválásra kerül.