Visszatérítési szabályzat

A VidJuice-nál ügyfeleink nagyon fontosak számunkra, és mindent megteszünk, hogy minden igényüket kielégítsük. Minden programunkhoz ingyenes próbaverzió tartozik, amelyet a vásárlás előtt kipróbálhat.

Ha a vásárlást követő 30 napon belül problémát észlel a programmal kapcsolatban, küldjön e-mailt ügyfélszolgálatunknak a probléma részleteivel. Kérjük, számoljon 24 órás válaszidővel. Ez az időszak azonban hétvégén vagy ünnepnapokon hosszabb is lehet (akár 3 nap). Automatikus választ fog kapni, amely visszaigazolja, hogy megkaptuk az e-mailjét.

Ingyenes próbaverzió és frissítés

Néhány termékünk teljesen ingyenes, és az összes fizetős eszközhöz elérhető ingyenes próbaverzió. Az ingyenes próbaverziót azért biztosítjuk, hogy elkerüljük az ügyfelek elégedetlenségét és a későbbi visszatérítési problémákat.

Ezért azt javasoljuk, hogy vásárlás előtt töltse le a program ingyenes próbaverzióját. Így eldöntheti, hogy a program megfelelő-e az Ön igényeinek.

A program megvásárlása után minden jövőbeli frissítés teljesen ingyenes lesz. Megvásárolja a licencet, és egy életen át élvezheti a program használatát.

30 napos pénzvisszafizetési garancia

A vásárlástól számított 30 napon belül minden VidJuice termékre visszatérítést tudunk kínálni. A visszatérítést csak az alább felsorolt ​​körülmények fennállása esetén hagyjuk jóvá és garantáljuk. Ha a vásárlási időszak lejárt a pénzvisszafizetési garancia időszakában (30 nap), a visszatérítést nem dolgozzuk fel.

Elfogadható visszatérítési körülmények

A visszatérítési kérelmeket csak az alábbi esetekben dolgozzuk fel:

  • Ha véletlenül rossz termékeket vásárolt a VidJuice-tól, majd 30 napon belül megvette a megfelelőt.
  • Ha kétszer vásárolod meg ugyanazt a terméket, vagy két azonos funkciójú terméket, ebben az esetben a VidJuice visszatéríti az egyik termék árát.
  • Ha a vásárlás után nem aktiválta a terméket, és ügyfélszolgálatunk 24 órán belül nem válaszolt a megkeresésére.
  • Ha a megvásárolt VidJuice eszköz technikai problémákat okoz, és technikai csapatunk 30 napon belül nem talál megoldást.

Elfogadhatatlan visszatérítési körülmények

Azt javasoljuk minden ügyfelünknek, hogy először töltse le a program ingyenes próbaverzióját. A legtöbb visszatérítési kérelem, amit kapunk, gyakran azért történik, mert az ügyfél nem rendelkezik megfelelő információkkal a termékről.

A következő esetekben nem dolgozunk fel visszatérítést:

  • Ha olyan programot vásárol, amely nem kompatibilis a számítógépével vagy eszközével. Például, ha Mac számítógépe van, és a Windows verziót választja, nem áll módunkban visszatéríteni a vételárat. Vagy ha a termék funkciójával vagy felhasználásával kapcsolatos ismeretek hiányát mutatja be.
  • Ha egyszerűen csak meggondolja magát a termékkel kapcsolatban a megvásárlása után.
  • Ha nem sikerül frissíteni a programot, amikor a VidJuice frissített verziót biztosít.
  • Ha nincsenek technikai problémák a szoftverrel, amiket találunk.
  • Ha technikai problémák miatt kért visszatérítést, de nem kért segítséget ügyfélszolgálatunktól.
  • Ha a probléma bejelentésétől számított 30 napon belül nem hajtja végre a technikai csapatunk által biztosított hibaelhárítási vagy javítási lépéseket. És ha nem adja meg a kért kiegészítő információkat a felmerült problémával kapcsolatban.
  • Ha nem kapod meg a termék regisztrációs kódját, de nem veszed fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal segítségért.
  • Ha 30 nap után kér visszatérítést

Hogyan kérhetek visszatérítést?

Visszatérítés igényléséhez küldjön egy e-mailt a következő címre: [email protected] A visszatérítéseket 3-5 napon belül feldolgozzuk. A visszatérítést követően a termékhez tartozó fiók deaktiválódik.