Támogatóközpont

Itt gyűjtöttük össze a válaszokat a számlával, fizetéssel, termékkel és egyebekkel kapcsolatos gyakran ismételt kérdésekre.

Gyakran ismételt kérdések

Mit tegyek, ha elfelejtettem a bejelentkezési jelszót?

Csak kattintson az „Elfelejtett jelszó” elemre a bejelentkezési oldalon, és küldünk Önnek egy e-mailt a jelszó visszaállításához szükséges utasításokkal. Ha néhány perc elteltével nem látja a fő levelet a beérkező levelek között, ellenőrizze a levélszemét/levélszemét mappát.

Hogyan állíthatom vissza vagy módosíthatom a jelszavamat?

A profiloldalon visszaállíthatja vagy megváltoztathatja jelszavát.

Mennyire biztonságos a webhelyén vásárolni?

Pénztároldalunk 100%-ban biztonságos, és nagyon komolyan vesszük az Ön adatainak védelmét. Ezért számos biztonsági lépést tettünk annak biztosítására, hogy a pénztár oldalon megadott adatok mindig biztonságban legyenek.

Milyen fizetési módokat fogadnak el?

Fizethet Visa®, MasterCard®, American Express®, Discover®, JCB®, PayPal™, Amazon Payments és banki átutalással.

Felszámítanak a csomagom frissítéséért?

Az árkülönbözetet csak fiókja frissítésekor kell megfizetnie.

Van visszatérítési szabályzata?

Ha ésszerű rendelési vita merül fel, arra biztatjuk ügyfeleinket, hogy nyújtsanak be visszatérítési kérelmet, amelyre mindent megteszünk annak érdekében, hogy időben válaszoljunk. Ha segítségre van szüksége a visszatérítési folyamatban, szívesen segítünk. Teljes visszatérítési szabályzatunkat itt olvashatja el.

Hogyan kérhetek visszatérítést a VidJuice-tól?

Csak küldjön nekünk egy e-mailt a visszatérítési kérelmének részleteivel, és mi a lehető leghamarabb felvesszük Önnel a kapcsolatot, és segítséget nyújtunk Önnek.

Hogyan kaphatok visszatérítést ismételt vásárlás esetén?

Ha véletlenül kétszer vásárolta meg ugyanazt a terméket, és csak egy előfizetést szeretne megtartani, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal. Adja meg a lehető legtöbb részletet a problémáról, és amint tudunk, felvesszük Önnel a kapcsolatot.

Mi a teendő, ha nem kapom meg a visszatérítést?

Ha a visszatérítési folyamat befejeződött, de nem látja a visszatérítés összegét a fiókjában, a következőket teheti:

  • Forduljon a VidJuice-hoz, és ellenőrizze, hogy a visszatérítést már kiadták-e
  • Lépjen kapcsolatba bankjával, hogy megtudja, megkapták-e az összeget
  • Ha a VidJuice már kiállította a visszatérítést, segítségért forduljon bankjához

Lemondhatom az előfizetésemet?

Az 1 hónapos csomag automatikus megújításokkal jár. Előfizetését azonban bármikor lemondhatja, ha nem kívánja megújítani.

Mi történik, ha lemondom az előfizetésemet?

Jelenlegi előfizetése a számlázási időszak végéig aktív marad. Ezt követően visszaminősítik az alaptervre.

Hogyan tölthetek le videókat?

Ez a program nagyon könnyen használható:

  • Másolja ki és illessze be a letölteni kívánt videó URL-jét
  • Kattintson a „Letöltés” ​​gombra az átalakítási folyamat elindításához
  • Válassza ki a kimeneti formátumot, majd kattintson a „Letöltés” ​​gombra

Letölthetek élő közvetítést?

Nem. Jelenleg nem lehet letölteni élő stream videókat.

Használhatom a VidJuice UniTube-ot Android és iOS eszközökön?

A VidJuice UniTube bármilyen eszközön használható, feltéve, hogy hozzáfér egy böngészőhöz az eszközön.

Mi a teendő, ha MP3 fájlt szeretnék letölteni a YouTube linkről?

Miután beillesztette a YouTube hivatkozást a webhelyre, válassza ki az „Audio” fület, válassza ki az „MP3” kimeneti formátumot, majd kattintson a „Letöltés” ​​gombra az MP3 fájl letöltéséhez.

Mit tegyek, ha hibaüzenetet látok?

Győződjön meg arról, hogy a letölteni kívánt videó a megengedett méretű és hosszúságú, és győződjön meg arról, hogy továbbra is elérhető az interneten.

Mit tegyek, ha nem tudok letölteni egy videót a YouTube-ról?

Ha nem tudja letölteni a videót a YouTube-ról, ellenőrizze a következőket:

  • Győződjön meg arról, hogy a számítógép csatlakozik az internethez.
  • Ha a videó „privát”-ra van állítva, nem tudjuk letölteni.
  • Ellenőrizze, hogy a videó létezik-e még a YouTube-on. Ha eltávolították, nem tudja letölteni.

Ha továbbra sem tudja letölteni a videót, lépjen kapcsolatba velünk. Adja meg a videó URL-jét és a hibaüzenet képernyőképét, és mi mindent megteszünk, hogy segítsünk.

Lépjen kapcsolatba velünk

További segítségre van szüksége? Nyugodtan írjon nekünk a következőn keresztül [e-mail védett], leírja a problémát, amellyel szembesül, és hamarosan jelentkezünk.