Ügyfélszolgálat

Összegyűjtöttük a fiókkal, fizetéssel, termékkel és egyebekkel kapcsolatos gyakori kérdésekre a válaszokat.

Gyakran ismételt kérdések

Mennyire biztonságos a weboldalukon vásárolni?

A fizetési oldalunk 100%-ban biztonságos, és nagyon komolyan vesszük az Ön adatainak védelmét. Ezért számos biztonsági intézkedést tettünk annak érdekében, hogy a fizetési oldalon megadott információk mindenkor biztonságban legyenek.

Milyen fizetési módokat fogadnak el?

Fizethet Visa®, MasterCard®, American Express®, Discover®, JCB® kártyákkal, PayPal™, Amazon Payments és banki átutalással.

Díjat számítanak fel a csomagom frissítéséért?

Csak a különbözetet kell kifizetned, amikor frissíted a fiókodat.

Van visszatérítési szabályzatuk?

Amennyiben indokolt rendelési vita merül fel, arra biztatjuk ügyfeleinket, hogy nyújtsanak be visszatérítési kérelmet, amelyre igyekszünk a lehető leghamarabb válaszolni. Ha segítségre van szüksége a visszatérítési folyamattal kapcsolatban, akkor is örömmel állunk rendelkezésére. A teljes visszatérítési szabályzatunkat itt olvashatja.

Hogyan kérhetek visszatérítést a VidJuice-tól?

Csak küldjön nekünk egy e-mailt a visszatérítési igényének részleteivel, és amint lehet, felvesszük Önnel a kapcsolatot, hogy segítsünk Önnek.

Hogyan kaphatok visszatérítést ismételt vásárlás esetén?

Ha véletlenül kétszer vásároltad meg ugyanazt a terméket, és csak egy előfizetést szeretnél megtartani, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal. Írj minél részletesebben a problémáról, és amint tudunk, felvesszük veled a kapcsolatot.

Mi van, ha nem kapom meg a visszatérítést?

Ha a visszatérítési folyamat befejeződött, de nem látja a visszatérítés összegét a fiókjában, a következőket teheti:

  • Lépjen kapcsolatba a VidJuice-szal, hogy megtudja, megtörtént-e már a visszatérítés.
  • Vedd fel a kapcsolatot a bankoddal, hogy megtudd, megkapták-e az összeget
  • Ha a VidJuice már kifizette a visszatérítést, kérjen segítséget a bankjától.

Lemondhatom az előfizetésemet?

Az 1 hónapos csomag automatikus megújítással rendelkezik. Az előfizetést azonban bármikor lemondhatja, ha nem szeretné megújítani.

Az előfizetés lemondásához küldhet nekünk egy e-mailt, amelyben segítséget kér a lemondással kapcsolatban, vagy lemondhatja azt saját kezűleg is a következőképpen: előfizetés-kezelés .

Mi fog történni, ha lemondom az előfizetésemet?

A jelenlegi előfizetésed a számlázási időszak végéig aktív marad. Ezt követően visszaváltasz az alapcsomagra.

Hogyan tölthetek le videókat?

Ez a program nagyon könnyen használható:

  • Másold ki és illeszd be a letölteni kívánt videó URL-címét
  • Kattintson a „Letöltés” ​​gombra a konvertálási folyamat megkezdéséhez
  • Válasszon egy kimeneti formátumot, majd kattintson a „Letöltés” ​​gombra

Letölthetek egy élő közvetítést?

Igen. A VidJuice UniTube letöltőnk támogatja az élő streamelt videók valós idejű letöltését népszerű élő platformokról, beleértve a Twitchet, a Vimeót, a YouTube-ot, a Facebookot, a Bigo Live-ot, a Stripchatet, az xHamsterLive-ot és más ismert webhelyeket.

Használhatom a VidJuice UniTube-ot Android és iOS eszközökön?

Csak Androidon használható, a VidJuice UniTube iOS verziója hamarosan érkezik.

Mi van, ha egy MP3 fájlt szeretnék letölteni egy YouTube-linkről?

Miután beillesztette a YouTube-linket a weboldalra, válassza az „Audio” fület, válassza az „MP3” kimeneti formátumot, és kattintson a „Letöltés” ​​gombra az MP3 fájl letöltéséhez.

Mit tegyek, ha hibaüzenetet látok?

Győződj meg róla, hogy a letölteni kívánt videó mérete és hossza megfelel az engedélyezettnek, és hogy továbbra is elérhető online.

Mit tegyek, ha nem tudok letölteni egy videót a YouTube-ról?

Ha nem tudod letölteni a videót a YouTube-ról, ellenőrizd a következőket:

  • Győződjön meg arról, hogy a számítógépe csatlakozik az internethez.
  • Ha a videó „privát” beállítású, akkor nem tudjuk letölteni.
  • Ellenőrizd, hogy a videó még megtalálható-e a YouTube-on. Ha eltávolították, nem fogod tudni letölteni.

Ha továbbra sem tudod letölteni a videót, vedd fel velünk a kapcsolatot. Add meg a videó URL-címét és a hibaüzenet képernyőképét, és mi mindent megteszünk, hogy segítsünk.

Kapcsolat

További segítségre van szüksége? Írjon nekünk e-mailt a következő címen: [email protected] , és írja le a felmerült problémát, hamarosan jelentkezünk.